前言:
一次偶然的机会,在临湘初遇吴总,懵懵懂懂不经世故的我,还在吴总面前“班门弄斧”了一番,回程路上反复思索,觉得有哪不对劲,刚见的那位“大叔”,究竟是何方神圣,面对我的 “口若悬河”,乃坦然笑之,好不洒脱。
回家打开电脑,输入“吴南昌”三字,一连串的头衔弹跳出来: “影响中国陶瓷行业发展100人”、“西南王”、“陶瓷界黄埔军校校长”、“ 西南科技大学客座教授”、“景德镇陶瓷学院客座教授”、“佛山新美陶瓷集团创始人”、 “佛山新美陶瓷集团总裁兼总经理”。真是“踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫”!古有唐僧远至西天取经,而今近在咫尺,我也想去吴总那“瓷海”里,掏得一瓢“瓷经”。邀约之下,吴总爽快地答应了我的采访请求。
诙谐幽默、机智健谈,以及他对陶瓷行30年以来的真知灼见,让原1小时采访时间,不知不觉地延长到3小时。
分析行业现状 “指点江山激扬文字”
记者:吴总您好,据我们了解,您从事陶瓷行业已经有30多年,可以说是中国陶瓷行业泰斗级人物,想请您分析下当今这个行业的发展现状?
吴南昌:泰斗级人物谈不上,中国的建筑陶瓷发展速度很快,当今行业发展现状,表现在以下六个方面:
一是陶企市场服务意识越来越强,特别是一些大品牌企业,一般都会根据当今流行元素生产自己的产品,不像以前企业生产什么样的产品,经销商就卖什么产品,现在是经销商反馈的信息,来指引企业研发生产。
二是陶企布局开始出现分散趋势。以前陶瓷企业喜欢扎堆聚集在一起,“三五成群”乃至上百个企业建在一起。现在全国各地都有陶瓷产区,不再是以前的高度集中,“三山一海夹两江”,这个说法也开始渐渐淡了。
三是原来建陶产品档次是两头小中间大,即原来高档产品市场比较小,非常低档的产品市场也比较小,反而中档的市场比较大。各个品种都一样,仿古砖、抛光砖、瓷片都不例外。但现在产品整体档次往上活动的速度比较快,低档产品功能也比较齐全了,更新的速度也比较快了。
四是随着人们物质文化水平的提高,带来的消费观念的冲击,对人居美化的要求越来越高,产品的寿命周期因而越来越短。现在大理石、全抛釉、微晶石等产品,更新速度极快,甚至几个月就换一种,令人眼花缭乱。
五是陶瓷行业开始注重市场终端环节建设,重视经销商与客户服务。“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜。”以前经销商的门店建设渠道拓展,厂家都不直接参与,而今企业主动参与帮助经销商,搞好各项终端建设。
六是某些品牌利用自己的品牌认同感,有逐步脱离生产的趋势,有些大品牌通过十几、二十年的打拼,其品牌在市场上占据了一定地位,消费者认同这个品牌了,企业就开始慢慢的不要生产这一环节,开始找厂家做贴牌,这也是工业化生产发展的必然结果。
记者:今年房地产市场受国家调控,在限购令和房产税等各方面的影响下,您如何判断房地产的走势?陶瓷行业会因此受到影响吗?
吴南昌:陶瓷行业作为房地产业的下游行业,一直都是随着房产市场的发展而变化,此次房产新政的出台,对建材、陶瓷行业确实带来了较大的影响。
根据现在房地产的走势趋向,据我估计,房地产业至少会有3至5年的低落期,当前还只是国家宏观调控的起步阶段,中央对房地产的调控还只是初见成效,并没有达到预期目标。调控不可能一蹴而就,肯定需要一个漫长的调整磨合期。
国家推出保障性住房,大力扶持安居工程建设。“十二五”计划推出3600万套保障房,一旦政策效果显现,房价回落,老百姓的刚性需求得到充分释放。买房子花的钱少了,老百姓花在装修上的资金相对就充裕了,对我们整个建材、陶瓷行业将会起到推波助澜的作用。但我认为在陶瓷行业最大的受益方,还是是做中低档产品的企业,因为它跟经济适用房的定位相同,对高档产品影响将会很少,有钱人他不会去购买保障房,也无资格去购买保障房,怕“有失自己身份”。
看待行业现象 “成功的企业不能简单的复制”
记者:行业内曾经有一款好产品成就一个企业或品牌的案例,说明产品的开发在市场营销当中具有重要的作用,所以现在的很多企业都非常注重新产品的开发。您如何看待这种现象?
吴南昌:这种案例确实有很多,像以前的金花米黄、普拉提、、雨花石、复合板材、全抛釉等,成就了一大批企业,以前能并非现在还能“一招鲜吃遍天”,凭我了解这些企业都暗下功夫很久,以前能并非现在就能“一招鲜吃遍天”,做企业或品牌还得务实,切勿急功近利、急于求成,一夜之间就想成为百万富翁,必须一步一个脚印,踏踏实实干实业。
我觉得一个企业必须注重创新,主动到市场中去,收集各种信息,建立有利于产品质量提升的技术管理创新机制,以技术进步支撑和推动产品质量创新,不断开发备受消费者欢迎的产品,这样才能真正开拓与占领市场。
记者:很多企业都很重视品牌文化的培育和建设,您认为品牌文化该怎样与企业运作的各个环节结合起来,才能成为不断推动企业发展与进步?
吴南昌:企业的品牌文化,实际上它不是虚有的。它是扎根于企业文化与管理文化的基础上,品牌文化依附于企业文化。很多企业认为品牌文化,就是登张报纸,投几个广告,开几个现象店,搞几次团购促销活动,把展厅装修的大气豪华。这些表现也都要的,但是根本的还是管理、质量、服务这些看不见的活动。 一些企业老板委托经纪公司或策划公司进行品牌运作,本身经纪公司策划公司也不了解厂家的企业与内部管理文化,你叫他怎么运作管理,就像瞎子摸象一样,只会把品牌形象弄的越来越差。
做品牌是一件非常难的事情,要想好把品牌做好,必须经过长年累月的积淀,不断完善品牌运营体系,从企业内部管理机制到渠道商家管理监督,直至客户售后服务等各方面都不容忽视。以品牌来促进企业,以企业来推动品牌发展。只有拥有深厚的根基,才能建造万丈高楼,方可立于不败之地,心急的拔苗助长非常不可取。我虽然知道这些,但本身也没有做好,今后还有待于总结。
记者:在您看来,湖南区域内的陶瓷企业,今后该走什么样的道路,才能发展得更强、更大,走的更远?
吴南昌:作为湖南产区的陶瓷企业,从市场上来讲竞争比较激烈,南有广东,东有江西高安,西有夹江,北有淄博、当阳等新兴产区。
但是我们湖南的陶瓷产品,除了有些抛光砖做的高档点外,其它产品大多处于中档。在这个情况下,湖南的陶瓷企业要发展,应该做大做强中档市场,做好产品质量,企业的规模不能做的太大,毕竟市场都有一个饱和度,我认为3至5条生产线为宜,规模太大了建成的生产线只能成为摆设,而且出厂售价提不起来。
我还想提醒各位同行,如果想走的长远,必须注重环境保护,合理利用资源,避免再“走先污染再治理”的老路,外部环境上主动去适应当地政府的行政思维方式,你改变不了它,就只能去慢慢适应它。
“新美模式”解读 “欲与天公试比高”
记者:随着农村市场的扩大,以及国家政策的影响,很多陶瓷和卫浴品牌都在对“建材下乡”蠢蠢欲动。新美陶瓷集团在二、三市场占有很大的市场份额,在您看来,我们的主要优势是什么?新美陶瓷集团将怎么样迎接其它品牌的挑战?
吴南昌:农村市场确实是一块很大的蛋糕,不少陶企都在争相“上山下乡。”新美陶瓷集团9个生产基地当年最大的生产总量,占到了全国陶瓷总产量的1.15%左右,在北京、武汉、上海、西安,沈阳等地都有新美经销商,但我们主要的销售市场还是在县级以及下面的乡镇市场。
经过我们在城乡发展所积累的一些经验,以及城乡经济水平的不断发展,往高档产品发展将会是一种趋势,除了继续做好中档产品.我们还会加强品牌运作,提升品牌附加值,不再是以前的传统的区域批发企业。新美已经有了自己陶瓷研究所,目前,还跟西南科技大学、景德镇陶瓷学院等高校合作办学,加强产学研等各方面的合作,在努力生产研发各种新品。
记者:今年上半年,新美的整体销售情况如何?跟去年同期相比,销量是下降还是上升?
吴南昌:新美陶瓷集团由于根基牢固,资金实力雄厚,销售渠道网点遍布全国各地,产品主要面向影响较小的中低档市场,上半年我们的销售情况良好,与去年同期相比,至少增加了10%的销量。
记者:据我们了解新美集团,是第一家拿资产股分配给高层管理人员的企业,在人才培养和企业管理方面,一直走在其它企业的前面,请吴总具体谈下新美在这方面是如何做的?
吴南昌:说实话拿资产股分配给高层管理人员,除上市公司外,确实是我在行业内首创。早在2000年,新美集团上下就开始实施。
这需要一个企业家的宽广胸襟,但还得有一个完善的现代管理制度上作依托。当时新美这样做的目的,主要是想吸引、留住人才,把一些人才吸聚到新美来,没有哪个企业的发展壮大离得开人才,新美也不例外。
但是后来新美部分手握巨资人员,出去创业并复制新美现有企业的管理模式,培养出了许多百万富翁、千万富翁,在一定程度上推动了建陶产业的发展。因此我在业界也有“黄埔军校校长”这一称呼,许多出去的人成功以后,我们一直都保持联系,不忘当初伯乐相马之恩。
另外,许多广东陶瓷企业到外地投资,不敢轻易相信当地人,不敢重用当地人,就连刚起步的厂房建设,都从广东那边请建筑公司进行施工建设。新美却恰好相反,充分相信当地人,敢于启用当地人,重视当地人的培养,这是我们新美能够有今天成就的一个重要因素。
新美未来动向 “数风流人物,还看今朝”
记者:今年新美集团主要推出了哪几款新产品?在湖南临湘将会有什么大的动作?
吴南昌:今年下半年,新美陶瓷集团的工作重心,主要还是佛山新美陶瓷(临湘)二期工程的建设,现在3条仿古砖生产线的厂房与基础设施建设已经完毕,目前对其中的1条窑炉压机进行最后安装,最迟在年底可以点火。其中新美最长的窑炉有388米,为湖南所有陶瓷企业中最大,1条线的产量可以达到以前2条线产量的总和。
在新产品方面,新美目前正花重金下大力气研究雨花石,普拉提等新品种,目前已经在进一步研制当中,新美的产品争取要做到“不鸣则已一鸣惊人”。
记者:新美集团将如何强化品牌运作,吴总能否透露下?
吴南昌:下一步新美将强化品牌运作,打算走品牌职业经理人路线。现在行业中的人才,有点像当时春秋战国年代的谋士一样,很乱很复杂。真材实料的人虽然不少,但是大都不愿意离开佛山,较难找到。但因为还是有很多,所以我们正在努力找。 在市场营销这块,引进一些策划、广告公司,与他们合作,或者让他们进行入股,对企业来进行品行操作运营,同时也会继续注重企业文化、生产的建设。
新美将会加大终端渠道的打造,重点抓好经销商这块。在找好经销商,还必须考察他的人品,看他是否有能力与事业心,因为以后的合作不是一两天的事情,一切条件符合后,新美可以对其提供大力支持培养。
记者:每个企业在每个时期都有重点战略和任务,新美下一个发展战略是什么?未来五年将在哪些领域增加投入?您有什么规划?请吴总为我们谈谈新美集团未来的发展蓝图。
吴南昌:在今年初,新美集团制订了一个“三六九”规划,在湖南临湘,花3年时间建成6条生产线,在2013年底,使年产值达到9个亿。我们会做稳做强中档产品,并往尝试高档产品方向发展。
我们有着一只高素质、高效率、求真、务实的团队,以及一大批忠诚的经销商朋友,相信今后我们一定会迎着困难、顺势而上,把企业做得更好,实现追赶型、跨越式的发展。
当然,计划赶不上变化,我们的战略规划,会随实际情况变化而变化。
记者:作为新美集团的掌舵人,在您的带领下新美集团取得了今天的成就,您觉得新美集团最值得肯定的成功经验有哪些?
吴南昌:一是善于找方法,像毛主席说的那样,在薄弱的地方搞“革命”取得了成功。当时佛山陶瓷企业很多,我也考察过,当时手里资金少,买不起陶瓷厂,我就转向西部扎根于四川,收购了一家国有陶瓷企业,其实里面并不缺人才,只是体制的问题。我一过去就把职工工资从当时的500块钱,一下子提升到1000快,又带去先进的管理理念和生产技术,厂子一下子就变的“生龙活虎。”
二是善于利用自然资源的差别,当时我看中的就是重庆当地的自然资源。那边天燃气和电力价格,与东部沿海地区相比有天壤之别。而且川、渝地区的人口密度大,市场潜力和区位优势明显。
三是“该出手时就出手”,市场反应速度很快,善于灵活运用手中各项资源。新美从98年开始,通过租赁,兼并、控股、收购等方式,在全国各地一度达到9个分厂,不是一般人能够做到的。
◆吴南昌语录
①当前建陶业竞争激烈,在现今“无商不艰”的年代,应该是“剩者为王”才对!
②企业应该主动去适应当地政府的行政思维方式,你改变不了它,就只能去慢慢适应它。
③企业老板股权上不能“吃独食”,要懂得“财聚人散、财散人聚”的道理。
④去外地投资,“优惠政策只是嫁妆,各种资源优势才是根本,切勿舍本求末”。